有时，您可能会发现自己的购物广告系列获得的展示次数不如预期，或实际支出低于您设定的每日预算。如果存在 Google Ads 或 Merchant Center 方面的问题，可能会导致购物广告系列或产品无法投放。在本文中，我们会简要介绍可能导致广告或产品无法投放的常见原因，以及如何使用 Google Ads 和 Merchant Center 中的工具来排查问题。
开始前须知
启用广告系列后会出现什么情况
如果您最近刚启用购物广告系列，或者对现有广告系列进行了更改，相应广告系列可能需要过一段时间才会开始展示广告，或者效果才会稳定下来。原因如下：
- 新制作或修改的广告、广告素材、素材资源、商品或数据源需要 24-48 小时才能在 Google Ads 和 Merchant Center 中完成审核，以确保它们符合所有政策要求。请注意，特定计划（例如非付费产品详情或车辆广告）的初步审核可能需要几周的时间。
- 由于 Google Ads 会不断学习如何针对设定的目标进行优化，使用自动出价策略（例如“目标广告支出回报率”“尽可能提高转化价值”或“尽可能争取更多点击次数”）的广告系列可能会出现广告效果波动或支出变化。预算或出价的大幅调整可能会触发为期 5-14 天的“学习阶段”。在此期间，请勿做出进一步调整，以便让系统进行适当的优化。详细了解广告系列学习期的时长及其影响因素。
- 如果您对广告系列设置做出更改，Google Ads 可能需要一些时间来调整投放。请耐心等待系统反映这些更改并收集新的效果数据。
- 在对广告系列效果下结论之前，请务必先考虑您使用的设置（出价策略、优化目标）是否与广告系列所针对的优化指标相符。
建议
借助各种建议，您可以在您的购物广告系列未投放或流量偏低时发现提升广告效果的机会。例如，进行问题排查时，您可以参考以下示例建议类型。
解决广告系列未投放问题的常见建议类型：
- 广告系列尚未开始或已结束
- 创建或取消暂停广告组或产品组
- 解决 Merchant Center 账号中止问题
- 账号预算已用尽
解决流量偏低问题的常见建议类型：
- 调整广告支出回报率目标
- 调整预算
- 解决购物广告系列中不符合条件的产品存在的问题
- 使用“尽可能提高转化价值”出价策略来逐步提升流量
导致购物广告无法投放或流量偏低的常见原因
如果您的账号被暂停或存在结算问题，您必须解决相关问题，才能投放广告。请在 Google Ads 中查看您的账号状态，确定是否有任何与账号状态有关的标记或通知。
Google Ads 显示的是您所选日期范围内的效果数据。请确保广告系列的开始日期和结束日期配置正确，并且当前日期在指定的日期范围内。如果广告系列已结束或安排在未来开始，则不会投放广告。
查看所有广告系列元素的状态。
详细了解如何启用、暂停或移除广告系列。
您的账号中可能有多个购物广告系列或广告组因为使用类似的定位条件而有资格参与重叠竞价。如果您怀疑定位条件存在重叠，请尝试排除存在冲突的广告系列中的受众群体或地理位置，以免广告系列之间相互竞争。
- 利用 Google Ads 中的购物产品报告，找出各个广告系列中的竞争产品。
- 在“商品 ID”下，添加一个”广告系列“行，并按“商品 ID”对广告系列进行排序。
- 如果某个产品 ID 出现在多个广告系列中，请检查产品组出价。
- 出价较高的广告系列有可能在竞价中胜出。
- 如果出价相同，具有较高优先级设置的广告系列会在竞价中胜出。
- 通过实施产品排除，可以避免广告系列重叠。
- 注意：请确保不要过度排除产品，以免限制广告效果。
此外，如果您怀疑定位条件存在重叠，请尝试排除存在冲突的广告系列中的受众群体或地理位置，以免广告系列之间相互竞争。
详细了解 Google Ads 购物广告系列未投放：定位范围与其他账号、广告系列或广告组重叠。
详细了解购物广告系列效果波动：定位。
虽然定位设置可以帮助您找到对您业务非常感兴趣的合适用户群，但每当您添加定位条件，或再营销名单出现问题时，都会缩小您广告的潜在覆盖面。请检查您的定位设置，确保您没有过度限制受众群体。
建议扩展定位选项或解除不必要的限制，以扩大潜在覆盖面，例如将再营销选项从“定位”更改为“观察”。
广告系列的广告投放时间决定了广告何时展示。
与您参与相同竞价的其他广告客户可能会影响您的广告系列的投放能力。
利用竞价分析报告，了解您的客户与其他参与相同竞价的广告客户相比效果如何。
报告中的信息有助于您了解在出现效果波动之前竞争情况是否可能发生了变化。
如果您的广告系列采用的是自动出价，以提高转化次数为目标进行优化，但却没有获得足够的转化数据或您的转化跟踪设置有误，则您的广告投放可能受到限制。若要解决转化跟踪问题，请确保已在 Google Ads 账号中正确设置转化跟踪，并且已在您的网站上正确植入转化代码。请验证转化设置的准确性，并给系统留出足够的时间来收集转化数据。
如果是本地产品目录广告系列，请确保启用相应设置，以便这些广告能够正常投放。
若要验证购物广告系列中的产品是否符合投放条件，最快的方法是查看“产品”标签页。
商品不仅在被拒登后无法投放，在缺货时也无法投放。
如果您 Google Ads 账号中的所有购物广告系列均未投放，请检查您的 Merchant Center 账号：
- 确认账号是否已中止。
- 此外，请确认您的 Google Ads 账号已与 Merchant Center 账号正确关联。如果这两个账号未关联，您的产品将无法在购物广告系列中投放。
检查 Merchant Center 账号的状态。
详细了解网店网址验证。
如果您未为购物广告系列中定位到的国家/地区设置配送信息，则该广告系列可能无法投放。此外，如果您在 Merchant Center 账号中定义了最低订单金额 (MOV)，则价格低于该金额的商品将不会展示。
详细了解如何为整个账号指定配送设置和添加最低订单金额。
我们希望确保向在线购物用户展示合适且合法的内容。如果您的产品面向成人，则只会向合适的受众群体展示。
详细了解成人。
您提交产品数据时所用的国家/地区和语言应与广告系列设置中所选的国家/地区保持一致。
详细了解支持的语言和货币。
您在 Merchant Center 账号中的所有商品会在上次刷新的 30 天后过期。不过，在 Merchant Center 中直接添加的产品不会过期。详细了解如何直接在 Merchant Center 中快速添加或更新产品。您可以通过重新提交数据源或安排定期上传数据源来刷新产品。如果可以通过抓取产品着陆页上的 schema.org 结构化数据等方式对产品数据进行验证，Google 还将定期检查您的网站并自动刷新您的产品。
如果上传到 Merchant Center 数据源中的产品具有 expiration_date 属性，则这些产品在所注明的日期之后将不会继续投放。
确认是否通过 Merchant Center Feed 属性对效果最佳的商品进行了任何更改，导致它们在广告系列中被排除。
详细了解购物广告系列效果波动：产品属性发生变化。
“数据排除”功能不会移除所有自动出价历史记录，只会影响预测的转化率。与未排除受影响日期范围内的数据这一情况相比，广告系列的每次点击费用波动会较小，但您应该仍会看到某些效果波动。
详细了解购物广告系列效果波动：数据排除。
广告客户无法控制用户兴趣和季节性因素的变化，但或许可以通过调整广告系列来减少效果波动。
