来电转化跟踪功能可帮助您跟踪广告促成各类来电的时间。将来电转化信息导入 Google Ads 后，您就可以跟踪来电何时促成销售或其他有价值的客户操作。如需了解如何导入来电转化数据，请参阅导入来电转化数据。
我们如何处理您的数据
我们仅将您导入的数据文件用于一个目的：以符合我们的数据安全政策的方式衡量转化情况。我们会采用业界领先标准确保您的数据的机密性和安全性。
以下是我们处理您导入的数据文件的具体方式：
- 限定数据保留。我们保留您的数据文件的期限不会超过所需的时间，并确保符合我们的政策。
- 限定数据用途。除了用于衡量转化之外，我们不会将您的数据文件用于其他任何目的，并确保符合我们的政策。
- 限定数据访问。包括电话号码在内的调试数据仅供以下人员使用：用于上传数据文件的 Google Ads 账号的用户以及获得授权的相关 Google 员工。数据在上传之后的 90 天内可用，且只有一个用途，即识别和解决在上传和匹配过程中遇到的任何错误。我们会实施员工访问控制措施，保护您的数据文件免于未经授权的访问。
- 限定数据共享。我们不会与任何第三方（包括其他广告客户）共享您的数据文件。只有在需要满足任何适用法律、法规、司法程序或强制性政府要求的情况下，我们才会共享这些数据。
我们还会全力确保用来存储您的数据文件的系统始终安全可靠。我们有专门的安全工程团队来抵御自身系统遭遇的外部威胁，并以加密格式存储您的所有数据文件，以防止未经授权的访问。
准备工作
来电转化数据导入功能需要使用 Google 转接电话号码，目前转接电话号码仅在部分国家/地区提供。来电转化跟踪功能可以衡量从以下来源发起的来电：
- 启用了广告来电统计报告的移动版来电专用广告
- 启用了广告来电统计报告的移动版和桌面版电话素材资源
- 启用了网站来电转化跟踪的网站来电
优势
- 跟踪致电的具体信息，例如每次致电的类型以及给您的业务带来的价值，并将这些信息与带来致电的特定广告和关键字关联起来。
- 区分销售致电和支持致电，了解每种致电给您的业务带来的价值。例如，支持致电也会带来追加销售或交叉销售的机会。
- 确定哪些广告和关键字的效果最好，并利用这些信息有针对性地优化广告系列，从而为您带来最有价值并能提供最佳投资回报率的致电。
工作原理
要了解哪些广告和关键字为您的业务带来了最多的销售致电，请执行以下操作：
- 在 Google Ads 中设置转化操作，跟踪直接来自广告的用户致电，或用户点击广告后通过拨打网站上电话号码进行的致电。
- 分别跟踪销售致电并记录致电详细信息，例如致电者的电话号码以及这些致电是否促成了销售（或您需要跟踪的任何其他转化操作）。您可能已在使用客户关系管理 (CRM) 系统跟踪这些信息。
- 将含有此类转化致电信息的文件上传到 Google Ads。
- 然后，Google Ads 将该文件中的致电信息与通过 Google Ads 转化操作跟踪到的致电进行匹配。这样，您就可以了解哪些广告系列、广告组、广告和关键字带来了促成销售或其他转化的致电。
了解到哪些广告和关键字带来了最有价值的致电后，您就可以有针对性地调整账号，以便尝试获得更多这样的致电。例如，您可以为带来最多销售致电的关键字提高出价，或者使用目标每次转化费用等自动出价策略来促成更多这样的转化。请注意，定期导入最新转化数据有助于自动出价策略发挥最佳效果。
可以跟踪的致电类型
借助来电转化数据导入功能，您可以跟踪您的广告带来的以下两种来电：
- 直接通过广告来电：跟踪场景：用户拨打电话素材资源或来电专用广告中的电话号码。您至少需要一个使用 Google 转接电话号码的电话素材资源或来电专用广告。请注意，仅当这些来电来自移动设备时才会被跟踪；来自桌面设备或平板电脑的来电不会被跟踪。
- 通过拨打网站上电话号码进行致电：点击广告后，客户可能会转到您的网站，然后拨打网站上显示的电话号码进行致电。若要跟踪这些来电，您需要在您的网站上添加转化跟踪代码，还要额外再添加一个代码段，用以显示 Google 转接电话号码，而不是您的普通电话号码。
您可以在导入数据中同时包含这两种类型的来电，然后通过跟踪这些来电，了解您的广告如何带来来电转化。每种类型的来电都有不同的设置流程，因此请务必按正确的步骤完成操作。不妨了解如何导入来电转化数据
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