我们的广告条款及条件已明确规定,Google 保留必要时拒登广告或中止广告账号的权利。我们十分重视法律要求和用户安全,所以凡是可能会给我们的用户、Google 或我们的合作伙伴带来风险的广告客户行为,都可能导致 Display & Video 360 广告客户账号及合作伙伴账号被中止。这对我们来说至关重要,因为只有这样,我们才能维护一个以保护用户为核心的健康、可持续的数字广告生态。
我们十分重视法律要求和用户安全。凡是可能会给我们的用户、Google 或我们的合作伙伴带来风险的广告客户行为,都可能导致 Display & Video 360 广告客户账号及合作伙伴账号被中止。我们必须采取此种措施,以秉持保护用户的核心原则,进而维护健康、可持续的数字广告生态。
为什么我们会中止账号
平台计划政策、Google Ads 政策和条款及条件旨在为用户、广告客户和发布商带来安全良好的体验。如果我们发现 Display & Video 360 广告客户账号及合作伙伴账号违反了我们的政策或条款及条件,可能会中止相关账号。
如果我们检测到广告客户存在严重违规行为(定义见下文),则会立即中止相应广告客户账号,恕不事先警告。在申诉成功获批之前,相应账号将一直处于中止状态。如果我们通过已知的启发法和人工调查发现了违规行为,也可能会中止广告客户账号。
什么是严重违规行为?
严重违规行为是指严重违反政策,且构成违法或者对我们的用户或数字广告生态系统造成严重损害的行为。严重违规行为通常反映的是广告客户的整体业务没有遵守 Display & Video 360 政策,或者某项违规行为十分严重,以至于我们无法承担未来向用户展示该广告客户的广告所产生的风险。严重违规行为会导致广告客户账号立即被中止,因此,当只有通过中止账号才能充分有效地防止非法活动和避免用户受到严重损害时,相应违规行为才会被视为严重违规行为。
哪些违反政策的行为会被视为严重违规行为?
Display & Video 360 如何检测违规行为?
我们会运用 Google AI 与人工相结合的评估方式,来检测并移除违反我们的政策且对用户和整个 Google Ads 生态有害的广告和账号。我们的违规处置技术可利用基于人工审核者的决定建模的算法和机器学习,帮助保护我们的用户,并保障我们广告平台的安全。我们的自动化模型会移除部分违规内容,使其无法投放,对于较为微妙、不好裁定的情况,则会报给训练有素的运营人员和分析人员做进一步审核。对于算法难以独自完成评估的内容,例如需要了解广告和账号的情境时,这些人员会进行人工评估。然后,我们会利用人工审核的结果来构建训练数据,以进一步改进机器学习模型。
我们会对违规广告采取处置措施,具体处置可能包括拒登广告使其无法投放,以及中止屡次违规或严重违规的账号。我们非常重视屡次违规问题,会继续针对屡次违规者扩大警示制度的实施范围。
我们会审核各种来源的信息,包括您的广告、账号、着陆页、任何内容、用户投诉、消费者评价、监管机构发出的警告和做出的裁决。
检测到严重违规行为后会有什么后果?
如果检测到严重违规行为,我们会立即中止相应的 Display & Video 360 广告客户账号,恕不事先警告。除非申诉成功获批,否则相应的广告客户将无法再通过我们投放广告。
我们会以何种方式提供账号中止通知?
账号被中止后,广告客户会在账号内看到一条通知,通知中会详尽列出该广告客户因违反哪些政策而被中止账号。
是否可以就账号被中止提出申诉?
可以。如果您认为我们的认定有误,坚信自己并未违反我们的政策,请提交申诉。您需要登录自己的 Google Ads 账号,才能访问该链接。合作伙伴和广告客户都可以提交申诉。您的申诉经过审核后,我们会通过邮件通知您审核结果。如果您的申诉被拒,您可以另外提交一份表单,重新提出申诉。只有在证据确凿的情况下(例如账号中止决定有误),我们才会恢复账号,因此请务必花时间认真准备,在申诉时尽可能做到全面、准确和坦诚。
如果您位于欧盟境内,还可以点击此处,了解可能适用的其他法律补救途径。
广告客户是否可以访问自己被中止的账号?
已中止的账号无法投放任何广告。不过,广告客户仍可访问已中止的账号以及任何相关联的报告。
合作伙伴账号是否也可能会因严重违规而被中止?
是的。如果合作伙伴账号下的广告客户屡次严重违规,或在严重违规中起主导作用,我们会中止整个合作伙伴账号。如果整个合作伙伴账号被中止,合作伙伴也会在账号内看到一条通知,而且同样可以提交申诉。