对于大多数 Google Play 购买交易,Google 不会提供退款。不过,也有一些例外情况,详见下文。对于 Google 开发的应用、游戏和应用内购商品,可能适用其他退款政策。
能否针对应用、游戏或应用内购商品(包括订阅)获得退款,可能取决于自您购买这些内容以来已经过去了多长时间。
- 在 48 小时内:您或许可以获得退款,具体取决于购买交易详情。申请退款。
- 在 48 小时后:请联系开发者进行问题排查,以确定您能否获得退款。开发者可帮助您处理与购买交易相关的问题,并可根据其政策和适用法律处理退款事宜。
如果您在首次购买付费应用后不久就申请退款,那么您可能会获得退款。在退款过程中,系统会卸载该应用。
每款应用或游戏只能申请一次退款。如果您重新购买了同一款应用或游戏,则无法再获得退款。我们向您发放退款后,您将无法再使用相应商品。
如果您在单笔交易中购买了多件商品,那么只能针对整笔交易申请退款。您无法针对该交易中的单件商品申请退款。
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