您可以在 Google Ads 中创建潜在客户表单，并将其添加到搜索广告系列和效果最大化广告系列中，从而直接在广告内捕获潜在客户的信息。本文将帮助您了解如何管理潜在客户表单素材资源。
有关详情，请参阅潜在客户表单素材资源简介。
本页内容
- 开始使用潜在客户表单
- 设置和管理潜在客户表单
- 在新广告系列中创建简单的潜在客户表单
- 向现有广告系列添加潜在客户表单素材资源
- 修改潜在客户表单素材资源
- 移除潜在客户表单素材资源
- 利用高级潜在客户表单功能进行优化
开始使用潜在客户表单
在设置潜在客户表单之前，请确保您已准备好您商家的隐私权政策网址，因为您必须提供该网址才能收集用户信息，并且它会显示在潜在客户表单的末尾。如果您是首次在 Google Ads 中创建潜在客户表单，则需要先查看并接受服务条款，之后您的表单才能正式上线。
设置和管理潜在客户表单
在新广告系列中创建简单的潜在客户表单
- 前往广告系列菜单
中的广告系列。
- 依次选择加号按钮和新广告系列。
- 选择潜在客户作为您的广告系列目标。添加“提交潜在客户表单（由 Google 托管）”这一转化目标，以针对潜在客户表单广告优化您的广告系列。
- 选择搜索或效果最大化广告系列作为广告系列类型，然后选择继续。
- 输入您的广告系列设置，然后打开潜在客户表单编辑器：
- 搜索广告系列：在“广告”部分下，选择 + 潜在客户表单。
- 效果最大化广告系列：滚动到素材资源部分，然后依次选择更多素材资源类型和潜在客户表单。
- 在潜在客户表单素材资源编辑器中，选择新建潜在客户表单。
- 提供标题、商家名称和说明。
- 选择您想要询问的基本联系信息问题（例如姓名、邮箱或电话号码）。您必须至少选择一个选项才能继续。您还可以点击“自定义问题”部分下的 + 问题，为您的商家添加相关的自定义问题。
- 添加指向您的隐私权政策的网址。
- 为表单提交消息输入标题和说明，此消息将在用户提交联系信息后显示。
- 从下拉菜单中选择号召性用语的类型，然后添加说明。
- （可选）配置潜在客户信息传送选项，选择您希望接收潜在客户信息的方式。您可以从素材资源表格中下载收集到的潜在客户信息、设置网络钩子集成以将数据直接发送到您的 CRM，或输入邮箱来接收通知。查看并接受服务条款（如果这是您首次创建潜在客户表单），然后选择“保存”以将该表单添加到您的广告系列中。
向现有广告系列添加潜在客户表单素材资源
- 前往广告系列菜单
- 在关联对象标签页中，选择潜在客户表单摘要卡标题，以便仅显示这类素材资源。
- 找出您要添加到现有广告系列的潜在客户表单，然后勾选该表单旁边的复选框。
- 依次选择添加到 > 广告系列。选定的广告系列必须将“潜在客户”作为广告系列目标。
- 选择完成。如果某个现有广告系列附加了潜在客户表单，则在该潜在客户表单获得批准后，对应的广告系列就会开始投放。您可以在广告系列设置中的“潜在客户表单”下方查看潜在客户表单的审核状态。
在账号层级添加潜在客户表单素材资源
在账号层级，只能添加一个潜在客户表单素材资源。
- 前往广告系列菜单
- 依次选择加号图标和潜在客户表单。
- 在页面顶部的“添加到”下拉菜单中，选择账号。
- 选择新建选项。
- 输入创建潜在客户表单所需的信息。
- 选择保存。
修改潜在客户表单素材资源
- 前往广告系列菜单
- 在关联对象标签页中，从表格工具栏上方的列表中选择潜在客户表单。
- 将鼠标悬停在潜在客户表单上，然后选择铅笔图标进行修改。
- 对潜在客户表单做出更改。您可以添加、移除或修改联系信息字段和自定义问题，还可以更新标题、背景图片和表单提交消息。
- 选择保存。
- 注意：根据您所做的修改，您的表单可能需要接受政策审核。如果需要审核（例如，您添加了新的自定义问题），在更新后的表单获得批准之前，关联的广告系列将暂停。
移除潜在客户表单素材资源
- 前往广告系列菜单
- 在关联对象标签页中，从表格工具栏上方的列表中选择潜在客户表单。
- 选择以勾选相应潜在客户表单旁边的复选框。
- 选择移除。潜在客户表单一经移除便无法恢复。不过，您仍然可以从已移除的表单中下载过去 30 天内收到的潜在客户信息。
利用高级潜在客户表单功能进行优化
您可以利用以下高级功能来提高潜在客户质量并自定义用户体验。
- 适用于汽车经销商的经销商定位工具：如果您使用效果最大化广告系列或搜索广告系列经营汽车经销商业务，则可以动态提取并向潜在客户展示距离其最近的经销商营业地点。有关详情，请参阅适用于汽车经销商的经销商定位工具简介。
- 电话号码验证（动态密码）：通过要求进行短信电话号码验证，确保销售团队仅将时间投入在真实、高意向的待开发客户身上。此功能会在表单中添加一个动态密码 (OTP) 验证步骤，可滤除无效号码、自动垃圾信息和漫游器。目前仅支持搜索广告系列。有关详情，请参阅电话号码验证简介。
- 甄别性回复：直接从表单回复中自动过滤并识别最具价值的潜在客户。您可以将一道选择题设为“甄别问题”，并选择代表高意向待开发客户的特定答案。这样一来，在您的数据输出中，系统会自动将符合要求的提交内容标记为“符合条件的潜在客户”。
- 条件性回答：为了提高提交率，您可以将某些问题标记为“选填”。不过，若要基于个人身份信息 (PII) 进行衡量，用户必须提供其邮箱或电话号码，并且甄别问题不能标记为“选填”。
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