解决含购物车数据的转化设置中出现的差异和错误

如果含购物车数据的转化诊断状态显示存在差异或错误,您可以参阅含购物车数据的转化诊断工具中显示的提醒来进行修正。

本页内容

提醒类型

提醒会就含购物车数据的转化设置存在的具体问题提供更详细的信息,并按严重程度分为 3 类:

  • 红色问题:需要立即注意的严重错误。
  • 黄色问题:需要注意的一般错误。
  • 蓝色优化建议:您可以对含购物车数据的转化设置加以改进的方面。

排查含购物车数据的转化设置问题

下文介绍如何排查并解决含购物车数据的转化设置的各种问题。

已停止报告购物车数据

这意味着,虽然您此前已设置含购物车数据的转化,但近期转化都没有传递购物车数据参数。因此,系统不会报告购物车数据指标。

请查看受影响的转化操作,并检查是否已在转化跟踪代码中正确实现购物车参数。

要解决此问题,您可以执行以下操作:

  • 验证设置:检查是否已正确实现购物车数据参数,以及转化操作是否处于有效状态。使用 Google Tag Assistant 实时调试代码。
  • 完成测试订单:通过不同的结账流程(例如在您的网站上或不同版本的应用中)完成多笔测试订单,以确认参数传递是否正确。对于购买交易,请使用测试支付方式或折扣优惠券,以免向您的个人信用卡收取费用。
  • 实现缺少的参数:如果确认转化操作未传递任何购物车数据参数,请在结账流程中实现这些参数。如需代码方面的帮助,请咨询 Web 开发者。
许多近期转化没有购物车数据

这意味着,虽然您此前已设置含购物车数据的转化,但许多近期转化都缺少购物车数据参数。因此,您的转化数据不准确。

请查看受影响的转化操作,并检查是否已在转化跟踪代码中正确实现购物车参数。

要解决此问题,您可以执行以下操作:

  • 验证设置:检查是否已正确实现购物车数据参数,以及转化操作是否处于有效状态。使用 Google Tag Assistant 实时调试代码。
  • 完成测试订单:通过不同的结账流程(例如在您的网站上或不同版本的应用中)完成多笔测试订单,以确认参数传递是否正确。对于购买交易,请使用测试支付方式或折扣优惠券,以免向您的个人信用卡收取费用。
  • 实现缺少的参数:如果确认转化操作未传递任何购物车数据参数,请在结账流程中实现这些参数。如需代码方面的帮助,请咨询 Web 开发者。
部分近期转化没有购物车数据

这意味着,虽然您已设置含购物车数据的转化,但部分近期转化缺少购物车数据参数。因此,您的转化数据不准确。

请查看受影响的转化操作,并检查是否已在转化跟踪代码中正确实现购物车参数。

要解决此问题,您可以执行以下操作:

  • 验证设置:检查是否已正确实现购物车数据参数,以及转化操作是否处于有效状态。使用 Google Tag Assistant 实时调试代码。
  • 完成测试订单:通过不同的结账流程(例如在您的网站上或不同版本的应用中)完成多笔测试订单,以确认参数传递是否正确。对于购买交易,请使用测试支付方式或折扣优惠券,以免向您的个人信用卡收取费用。
  • 实现缺少的参数:如果确认转化操作未传递任何购物车数据参数,请在结账流程中实现这些参数。如需代码方面的帮助,请咨询 Web 开发者。
许多近期转化存在购物车为空的情况

这意味着,虽然您已设置含购物车数据的转化,许多转化事件正在传递 items[] 参数,但 items 数组为空,因为其中不包含任何商品 ID、价格或数量参数。

要解决此问题,您可以执行以下操作:

  • 验证您的设置:检查购物车数据参数是否已正确实现,并确保 items 数组参数不为空。
  • 完成测试订单:通过不同的结账流程(例如在您的网站上或不同版本的应用中)完成多笔测试订单,以检查 items 数组是否包含每件售出产品的预期值(产品 ID、价格、数量)。
  • 实现缺少的参数:如果您的转化未传递这些参数,请在结账流程中实现这些参数。如需代码方面的帮助,请咨询 Web 开发者。
部分近期转化存在购物车为空的情况

这意味着,虽然您已设置含购物车数据的转化,许多转化事件正在传递 items[] 参数,但 items 数组为空,因为其中不包含任何商品 ID、价格或数量参数。

要解决此问题,您可以执行以下操作:

  • 验证您的设置:检查购物车数据参数是否已正确实现,并确保 items 数组参数不为空。
  • 完成测试订单:通过不同的结账流程(例如在您的网站上或不同版本的应用中)完成多笔测试订单,以检查 items 数组是否包含每件售出产品的预期值(产品 ID、价格、数量)。
  • 实现缺少的参数:如果您的转化未传递这些参数,请在结账流程中实现这些参数。如需代码方面的帮助,请咨询 Web 开发者。
许多近期转化的购物车数据存在格式问题

这意味着,虽然您已设置含购物车数据的转化,但许多转化缺少部分购物车数据参数,或其格式不正确。

要解决此问题,您可以执行以下操作:

验证是否已正确实现购物车数据参数。参数问题包括:

  • 缺少产品 ID:请确保您为所售的每件产品发送产品 ID 参数。
  • 缺少产品价格或产品价格的格式不正确:请确保您为每件产品发送单价,且价格是有效的数字,例如 12.50。
  • 缺少产品数量或产品数量的格式不正确:请确保交易中售出的每件产品的产品数量有效,例如 1。
  • 折扣的格式不正确:请确保您发送的折扣值为正数。系统会从购物车的收入中扣减该正数。系统不会处理负数、百分数或优惠券代码。
  • 解决参数问题后,请完成多笔测试订单,最好涵盖不同的结账流程,例如在您的网站上或不同版本的应用中,以验证参数问题是否不再出现。如需代码方面的帮助,请咨询 Web 开发者。
部分近期转化的购物车数据存在格式问题

这意味着,虽然您已设置含购物车数据的转化,但一些转化缺少部分购物车数据参数,或其格式不正确。

要解决此问题,您可以执行以下操作:

验证是否已正确实现购物车数据参数。参数问题包括:

  • 缺少产品 ID:请确保您为所售的每件产品发送产品 ID 参数。
  • 缺少产品价格或产品价格的格式不正确:请确保您为每件产品发送单价,且价格是有效的数字,例如 12.50。
  • 缺少产品数量或产品数量的格式不正确:请确保交易中售出的每件产品的产品数量有效,例如 1。
  • 折扣的格式不正确:请确保您发送的折扣值为正数。系统会从购物车的收入中扣减该正数。系统不会处理负数、百分数或优惠券代码。

解决参数问题后,请完成多笔测试订单,最好涵盖不同的结账流程,例如在您的网站上或不同版本的应用中,以验证参数问题是否不再出现。如需代码方面的帮助,请咨询 Web 开发者。

许多近期转化的售出产品 ID 无法与 Merchant Center 中的产品匹配
这意味着,虽然您已设置含购物车数据的转化,但许多近期转化的商品 ID 无法与 Merchant Center 中的产品匹配。这可能是因为转化中传递的产品 ID 不正确,也可能是因为使用这些产品 ID 的产品所在的 Merchant Center 账号未与您的 Google Ads 账号相关联。详细了解含购物车数据的转化诊断工具。

要解决此问题,您可以执行以下操作:

  • 下载提醒中标记的产品 ID 的列表。这些是在与 Google Ads 账号关联的 Merchant Center 账号中最近没有找到的商品 ID。
  • 检查这些特定产品 ID 在 Merchant Center 中是否存在。
    • 通常情况下,产品存在于您的 Merchant Center 中,但交易中通过 items.item_id 或 items.id 参数传递的值与您在 Merchant Center 中的 id 属性不一致。
      • 如果是这种情况,请更改在交易中作为 items.item_id 或 items.id 传递的值,使其与 Merchant Center 中的值一致。
      • 请勿通过更改 Google Merchant Center 中的 id 属性值来使其与交易中传递的值一致。在 Google Merchant Center 中传递的值用于在 Merchant Center 和 Google Ads 中跟踪产品的效果历史记录。如果您更改 ID,就会覆盖掉相应产品及其历史记录。
    • 如果这些产品 ID 尚未添加到您的 Google Merchant Center 中,不妨将这些产品添加到您的 Merchant Center 中。
      • 建议:最好的做法是尽量在 Merchant Center 中添加您网站上销售的每件产品,即使您在广告系列中未主动宣传这些产品也是如此。使用 excluded_destination 属性可防止数据源中的产品在购物广告或非付费产品详情中展示。
    • 如果这些产品 ID 在目前未与您的 Google Ads 账号相关联的 Google Merchant Center 账号中存在,请关联这些账号。
    • 如果您已关联 Google Merchant Center 账号和 Shopify 账号,并且发现产品 ID 不匹配,请与 Shopify 联系以解决此问题。
部分近期转化的售出产品 ID 无法与 Merchant Center 中的产品匹配

这意味着,虽然您已设置含购物车数据的转化,但部分近期转化的商品 ID 无法与 Merchant Center 中的产品匹配。这可能是因为转化中传递的产品 ID 不正确,也可能是因为使用这些产品 ID 的产品所在的 Merchant Center 账号未与您的 Google Ads 账号相关联。详细了解含购物车数据的转化诊断工具。

要解决此问题,您可以执行以下操作:

  • 下载提醒中标记的产品 ID 的列表。这些是在与 Google Ads 账号关联的 Merchant Center 账号中最近没有找到的商品 ID。
  • 检查这些特定产品 ID 在 Merchant Center 中是否存在。
    • 通常情况下,产品存在于您的 Merchant Center 中,但交易中通过 items.item_id 或 items.id 参数传递的值与您在 Merchant Center 中的 id 属性不一致。
      • 如果是这种情况,请更改在交易中作为 items.item_id 或 items.id 传递的值,使其与 Merchant Center 中的值一致。
      • 请勿通过更改 Google Merchant Center 中的 id 属性值来使其与交易中传递的值一致。在 Google Merchant Center 中传递的值用于在 Merchant Center 和 Google Ads 中跟踪产品的效果历史记录。如果您更改 ID,就会覆盖掉相应产品及其历史记录。
    • 如果这些产品 ID 尚未添加到您的 Google Merchant Center 中,不妨将这些产品添加到您的 Merchant Center 中。
      • 建议:最好的做法是尽量在 Merchant Center 中添加您网站上销售的每件产品,即使您在广告系列中未主动宣传这些产品也是如此。使用 excluded_destination 属性可防止数据源中的产品在购物广告或非付费产品详情中展示。
  • 如果这些产品 ID 在目前未与您的 Google Ads 账号相关联的 Google Merchant Center 账号中存在,请关联这些账号。
  • 如果您已关联 Google Merchant Center 账号和 Shopify 账号,但发现产品 ID 不匹配,请与 Shopify 联系以纠正此问题。
部分近期转化中售出的产品未提供销货成本

这意味着,部分转化报告了产品,但我们无法在您的 Merchant Center 中查询到这些产品的销货成本。

要解决此问题,您可以执行以下操作:

  • 下载提醒中标记的产品。以下是最近在 Merchant Center 中没有找到销货成本的产品。
  • 在您的 Merchant Center 账号中查看被标记的产品,检查是否已为这些产品正确设置了销货成本属性。

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