如果您的需求开发广告系列未投放、支出缓慢或流量突然下降，这可能是因为遇到了技术问题。
Google Ads AI 需要使用特定参数才能有效参与竞价。
本文将帮助您排查需求开发广告系列的问题。请按照以下步骤找出并解决问题，以提升广告系列效果。
本页内容
问题排查步骤
第 1 步：初始发布和系统延迟（24-48 小时）：
如果广告系列是新发布的，或是之前暂停后重新启用的，请务必验证以下要求：
- 等待系统完成传播：新广告系列或重大更改一般需要长达 24 小时（但常常不到 12 小时），才能在 Google 的投放基础架构中完成处理和同步，然后展示次数才会显示在界面中。
- 检查广告素材是否被拒登：确保您的视频、图片和文字素材资源处于“已批准”状态。请务必注意，与标准视频广告系列或效果最大化广告系列相比，需求开发广告系列对广告素材质量的要求更高。按如下方式验证素材资源状态：
- 如果广告被标记为“质量较差”或因违反政策而被拒登，请直接在 Google Ads 界面中使用自助申诉 (SSA) 工具就违规认定提出申诉。
- 检查受众群体是否不兼容，以及定位范围是否过宽或过窄：为确保您的广告系列能够正常投放，如果您的内容属于敏感类别，请避免使用第一方数据、自定义细分受众群或相似细分受众群，因为个性化广告政策会限制这些受众群体类型。
- 审核商品 Feed 是否符合条件（若适用）：如果您附加了 Google Merchant Center (GMC) Feed，那么 Feed 配置错误可能会导致完全停止广告系列投放：
- 您必须有至少 4 款获批、不同且有货的商品可供投放。如果库存降至不足 4 款，Feed 将停止展示。Google 建议您提供至少 50 款获批商品。
- 确保所选商品来自至少 4 个不同的商品组 ID（例如，不能只是同一款鞋子的 4 个不同尺码）。
- 确保广告系列定位到的目标国家/地区与 GMC 商品的国家/地区位置一致。
- 导致广告系列未投放的其他原因包括：
- 不兼容的出价策略：不兼容的定位条件，例如“发现”和 Apple 设备。
- 未在 Google Analytics 中启用 Google 信号：定位到 Google Analytics 名单时，如果广告客户未开启或未启用 Google 信号，则广告组不会向该名单中的受众群体投放。
- 视频素材资源未公开：如果广告客户向定位到 YouTube 广告资源的广告系列添加了视频素材资源，但该视频素材资源被标记为私享或不公开列出，则广告不会投放，因为视频广告未公开。
第 2 步：解决出价和预算限制问题
在超过 80% 的需求开发广告系列中，投放量低的主要原因是预算限制，这会限制 AI 的出价能力。如果预算过低或出价过于保守，广告系列可能无法投放。
- 放宽激进的出价：如果您使用的是“目标每次转化费用”(tCPA) 或“目标广告支出回报率”(tROAS) 出价策略，但发现广告系列没支出，则可能是因为您的目标值对这种漏斗中端格式来说限制性过强。
- 需要采取的措施：将 tCPA 提高 20-30%，或将 tROAS 降低 20-30%，以提高在竞价方面的竞争力。目标值应比搜索广告系列或效果最大化广告系列的基准值宽松大约 30%，或与 Meta/社交媒体点击目标值保持一致。
- 遵循“10 倍规则”设置预算：确保广告系列有足够的预算来促成 50 多次转化，以便顺利度过学习阶段并避免“冷启动”。
- 目标每次转化费用 (tCPA)/ 目标广告支出回报率 (tROAS)：您的每日预算应至少为 tCPA 的 10 倍（例如，如果 tCPA 为 15 美元，则每日预算应至少为 150 美元）。
- “尽可能提高转化次数”出价策略：请确保每日预算至少为 100 美元。
第 3 步：应对受众群体和定位限制
限制性较强的定位参数通常会限制智能出价算法的覆盖面，导致流量减少或支出完全停止。
- 启用优化型定位 (OT)：对于以转化为导向且细分受众群范围较窄（例如规模较小的第一方名单）的广告系列，广告展示可能会受到限制。在广告组级启用优化型定位，让 Google AI 能够识别出您最初输入的信息之外的高意向用户。
- 解决相似受众群体与“新客户获取”目标之间的冲突：避免在同一个广告系列中同时使用“新客户获取”(NCA) 目标和相似细分受众群。由于算法逻辑不同，叠加使用这些功能可能会大幅缩减覆盖面。
- 需要采取的措施：请仅选择以下策略之一。
- 选择启用“未知”受众特征：如果您取消选中“未知”年龄或性别类别，则会排除很大一部分未登录账号或无法跟踪的移动/iOS 流量。保持“未知”受众特征处于启用状态。如果必须严格遵守年龄/性别要求，请使用优化型定位模块中的界面来设置“仅向符合我的年龄和性别要求的用户展示广告”，而不是手动排除。
第 4 步：监控近期修改和学习阶段
- 查看近期对广告系列的修改：过去 72 小时内的重大调整（例如减少预算、提高 ROAS 目标值或全面更新广告素材）会重置广告系列的学习阶段。
- 此重置通常会导致效果出现波动，并且由于系统重新校准，广告投放量会暂时下降。
- 需要采取的措施：等待 5-7 天（或直至达到 50 次转化），让系统稳定下来，然后再进一步评估。确保未来的出价或预算更改幅度保持在 +/-15% 的范围内，以尽量减少干扰。
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