针对广告素材提出申诉

广告素材经过审核后，您可在“广告素材状态”标签页内找到审核状态，也可前往广告客户的广告素材列表，在“Display & Video 360 状态”和“广告交易平台审核状态”列内找到审核状态。如果您的广告素材被拒/可投放但带有限制性政策标签，您可提交申诉。申诉分为两种类型：

重新提交以供审批：如果您的广告素材被拒，并且您已在 Display & Video 360 之外解决了相应问题。
就违规认定提出异议：如果您的广告素材受到政策限制，但您对此并不认同。

注意：如果您在 Display & Video 360 中更改了某广告素材（例如更改了着陆页网址），那么当您保存该广告素材时，系统会自动审核它。无需重新提交以供审批。

提示：本文将介绍如何针对除“YouTube 视频”之外的所有广告素材类型提出申诉。了解如何修正未获批准的 YouTube 广告。

申诉前

注意事项：

对于广告素材申诉，每 8 小时只能提交 1 次。
对于每个广告素材，您最多可申诉 3 次。您可以选择一个广告素材并点击“申诉”，查看剩余的申诉次数。
当您重新提交广告素材以供审批时，广告素材的状态会从“已被拒”变为“待审核”。在您就某个广告素材的违规认定提出异议后，该广告素材的状态在申诉期间不会发生变化。除非广告素材处于“可投放”或“已批准”状态，否则它无法投放。如果分配给某个订单项的所有广告素材都处于“待审核”状态，该订单项将无法支出费用。

重新提交以供审批

如果您的广告素材因与其内容无关的原因（例如着陆页无法访问）被拒，您需要在广告素材之外进行更改来解决问题。

以下是一些与内容无关的常见被拒原因：

着陆页：如果广告的着陆页不符合特定政策或在初次审核时未能正常运行，您需要修正着陆页或换个着陆页网址。
缺少认证：您的广告客户未获准针对某些受限的产品和服务投放广告。

当您根据政策规定进行所需的所有更改之后，请按照以下步骤重新提交被拒的广告素材以供审核。

重新提交一个广告素材

如果您只需重新提交一个广告素材，请按以下这些步骤操作：

打开您要重新提交的广告素材。
点击广告素材状态。
在“Display & Video 360 审核”或“广告交易平台审核”部分中，点击申诉。
在“申诉”窗口的“申诉类型”部分中，选择重新提交以供审批。
选择您要重新提交到哪个/哪些广告交易平台以供审批。请注意，重新提交仅适用于受支持的广告交易平台（Display & Video 360、Google Ad Manager 和 Xandr - Monetize SSP）。
点击提交。

我们会审核所有符合广告素材的重新提交条件的政策标签。

重新提交多个广告素材

打开相应的广告客户页面，然后在左侧菜单中依次点击广告素材 广告素材。
选择您想提交送审的广告素材。
点击批量操作，然后选择申诉。
在“申诉”窗口的“申诉类型”部分中，选择重新提交以供审批。
选择您要重新提交到哪些广告交易平台以供审批。
点击提交。

我们会审核所有符合所选广告素材的重新提交条件的政策标签。

就违规认定提出异议

如果您认为我们的某项违规认定有误，可直接通过 Display & Video 360 就此认定提出异议：

就一个广告素材的违规认定提出异议

打开您要提出异议的被拒广告素材。
点击广告素材状态。
在“Display & Video 360 审核”或“广告交易平台审核”部分中，点击申诉。
在“申诉”窗口的“申诉类型”部分中，选择就违规认定提出异议。如果您无法选择此选项，则表明相应广告素材不符合提出异议的条件。了解可能会导致您无法申诉的原因
如果您的广告素材带有多个政策标签，请选择您要提出异议的政策标签。
点击提交。

就多个广告素材的违规认定提出异议

打开相应的广告客户页面，然后在左侧菜单中依次点击广告素材 广告素材。
选择您要就哪些被认定违规的广告素材提出异议。
点击批量操作，然后选择申诉。
在“申诉”窗口的“申诉类型”部分中，选择就违规认定提出异议。如果您无法选择此选项，则表示您选择的广告素材均不符合提出异议的条件。了解可能会导致您无法申诉的原因。
针对每个广告素材，请选择您要提出异议的政策标签。如果您要选择提出异议的部分广告素材没显示，则说明这些广告素材不符合提出异议的条件。
点击提交。

查看申诉状态

提出申诉后，您可在“申诉记录”页面中查看申诉状态。对于大部分广告素材，我们都会在 1 个工作日内审核完毕。在这段时间内，请不要联系支持团队询问审核状态。

注意：针对“Xandr - Monetize SSP”相关政策的申诉不会显示在“申诉记录”页面中。了解 Xandr 广告素材审核

打开相应的广告客户页面，然后在左侧菜单中依次点击广告素材 申诉记录。在随即显示的页面中，您可找到您已提出申诉的所有广告或广告素材的详情。此列表既包含 YouTube 广告，也包含其他类型的广告素材。
审核完毕后，申诉状态会变为“已完成”，并且日期会显示在“已完成”列中。
结果列会显示政策申诉完成后的结果。
- 成功：相应申诉中的所有广告都成功通过了审核，因此我们移除了相应的政策标签。
- 部分成功：对于 YouTube 广告资源，我们从至少 1 个已审核的广告中移除了政策标签。对于所有其他广告资源，我们移除了至少 1 个政策标签。如果您的广告投放仍受到其他政策的限制，而且您已阅读相应政策但对违规认定有异议，可以提出申诉。
- 错误或请重试：处理申诉请求时遇到问题。请重试。
- 失败：所有广告或广告素材均未申诉成功。请查看针对每个广告或广告素材的反馈并解决问题。
- 重复：您的申诉未得到处理，原因是在您提交此申诉时我们仍在处理您之前就同一组广告提出的申诉。
- 申诉重试次数已超出上限：您提交同一申诉的次数过多。如果您看到此状态，请联系客户支持团队，了解如何提交新的申诉。

可能会导致您无法申诉的原因

在某些情况下，当您想尝试就广告素材提出申诉时，该广告素材不符合申诉条件。造成此状况的一些常见原因如下：

广告素材已获批准，未应用任何政策标签。
广告素材正在接受审核，状态为“待审核”。请等待审核完成。
代码在 Campaign Manager 360 中无效。若要解决此问题，请在 Campaign Manager 360 中修正相应展示位置。
广告素材可投放，但有限制性政策标签不符合提出异议的条件。
您尝试通过一项批量操作针对超过 100 个广告素材提出申诉。选择的广告素材不得超过 100 个。
相应广告素材已达到申诉次数上限（3 次）。

查找广告素材不符合申诉条件的原因

您可在“广告素材状态”标签页中找到广告素材不符合申诉条件的具体原因。

打开广告素材。
点击广告素材状态。
在“Display & Video 360 审核”或“广告交易平台审核”部分中，找到申诉按钮。如果此按钮已停用，则表明相应广告素材不符合申诉条件。将鼠标指针悬停在此按钮上或选择此按钮可找出原因。

欧盟 (EU)《数字服务法案》中规定的其他权利

除非另有规定，否则政策限制会永久有效，区域限制会全球有效。

位于欧盟 (EU) 境内的用户和广告客户或许有其他法律补救途径可选择。详细了解潜在方案

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