Google 提供广告政策帮助中心内容的翻译版本，但政策的内容不因翻译而改变。英语版是我们在执行 Google Ads 政策时所依据的官方语言版本。如需查看本文的其他语言版本，可以在本页底部的语言下拉菜单中切换。
如果系统要求您验证支付方式，您或许可以通过银行卡交易记录或对账单上的暂扣款或扣款完成验证。此验证步骤是一项安全措施，旨在保护您的账号。如果您在使用验证码时遇到问题，请按以下步骤操作。
验证码可能不会立即显示在您的交易中。请等待几天，然后再进行问题排查。
本页内容
立即解决支付验证码问题
若要立即解决问题，您可以：
- 提交文件进行验证（如果可以这么做）。
- 换种支付方式。
解决验证码常见问题
若要解决验证码方面的任何问题，请按照下文中针对各种问题的相应步骤操作。
请求验证码时收到出错提示
如果收到“无法发送代码”出错提示，或者在接收验证码时遇到问题，您可以尝试：
- 为账号充值，然后重试。
- 确认与您的银行卡相关的所有信息均正确无误，例如姓名、地址和银行卡验证码 (CVC)。如果正确，请尝试重新添加该银行卡。有时，先将其添加为备用支付方式会有所帮助。
- 确保您所用的浏览器是最新版本，清除缓存和 Cookie，或者使用无痕模式/无痕浏览窗口。停用所有可能造成干扰的浏览器扩展程序。
- 如果您最近更换了手机或电话号码，请确保在 Google 账号设置中正确更新了相关信息。
- 提交文件进行验证（如果可以这么做）。
提示：如果上述步骤均不起作用，请联系相关银行以确认没有支付限制，或换种支付方式。如果您在添加或验证支付方式时仍遇到问题，请尝试直接通过 Google 支付中心添加支付方式。
找不到验证码
如果您找不到验证码，请执行以下操作：
- 打开您要验证的银行卡的对账单或交易记录。
- 找到一笔标注为“GOOGLE”的 1.95 美元暂扣款或扣款，此金额因币种而异。
- 在暂扣款和标识符旁边，有一个 6 位数的验证码。在 Google 支付中心输入验证码时，您可以看到该标识符。
如果找不到验证码，并且距您申请验证码的时间已超过 7 天，您可以：
- 通过文件进行验证（如果可以这么做）。
- 换种支付方式。
验证码未被接受
如果验证码未被接受：
- 确保输入正确银行卡的验证码。
- 确认距离您申请验证码已过去多久。如果已超过 14 天，则说明该验证码已过期，您必须重新尝试验证。
- 如果您在申请验证码后删除了银行卡，该验证码将会失效。请重新添加该银行卡，申请新的验证码，然后重试。
- 如果验证码少于 6 位数字，请提交文件进行验证（如果可以这么做）。
提示：如果上述方法均不起作用，请换种支付方式。
无法输入验证码
如果您无法输入验证码，请尝试以下操作：
- 如果您在申请验证码后删除了银行卡，该验证码将会失效。请重新添加该银行卡，申请新的验证码，然后重试。
- 提交文件进行验证（如果可以这么做）。
- 如果上述方法均不起作用，请使用其他支付方式。
未收到临时扣款的退款
如果您的账号被扣款，退款最多可能需要 30 天才会显示在您的账号中。
如果您不使用验证码，退款将在 14 天内得到处理。退款申请处理完毕后，退款最多可能还需要 2 周才会显示在您的账号中。
如果您在 30 天后未收到退款，请与 Google 支持团队联系。
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